Telkomselとソフトバンク、同じ日に通信障害! 関連は?




サト
こんにちは! インドネシア滞在歴9年のサトです。

この記事では、2018年12月6日に起きたTelkomselの通信障害についてシェアします。

同じ日に、ソフトバンクも通信障害があったわけですが、結論から言うと、関係はありませんでした。

 

Telkomselの通信障害

わたしはTelkomselという携帯キャリアにお世話になっています。

スマホ2台持ちですが、2台ともTelkomselです。

[インドネシア] わたしがTelkomselを7年以上使い続けている理由

2018.11.04

 

2018年12月6日のこと。

いつものように職場に行くと、携帯の電波が4Gから3Gになりました。

と言っても、これは通常運転。

わたしの職場は2か所ありまして、3Gになる方は、町から、少し外れたところにあるんです。

そこまではよかったんですが、昼11時前に、3Gの表示も消えてしまいまして……。

サト

スマホ2台とも同じ状態になってしまったんです!

Telkomselを使っている同僚に聞いても、みんな同じ状態でした。

オンラインタクシーも呼べないので、同僚の車に乗せてもらって帰宅。

自宅は電波のいい町中にあるので、「家帰ったら大丈夫やろ」と高をくくっていたのですが……。

実際には、もっと大変なことになっていました。

ちなみに、使えなかったのはネットだけで、電話とSMSは使える状態でした。

あと、田舎の方の職場にはWi-Fiがあるんですが、「万一使えたらめちゃくちゃラッキー」ぐらいな感じの電波の弱さを誇っています。

 

通信障害はスマトラ北部〜中部!

そんなわけで帰路についたわけですが、自宅に近づいても、、帰り着いても、「4G」はおろか「3G」すら出てこず

あとでわかったことなのですが、この通信障害、スマトラ北部〜中部というものすごい範囲にわたって発生していたんです!

スマトラの面積は473,000k㎡。ざっくり半分としても、236,500k㎡ですから、日本の面積の半分以上に当たります。

サト

スマトラの人口は日本の半分以下ですけどね……。

原因は、光ファイバーケーブルが何らかの原因で切断されたこと。

結局、復旧したのは同じ日の夜7時ぐらいでした。

8時間、ネットが使えず、ちょっとした調べ物ができなかったり、オンラインタクシーが呼べなかったりと、まあまあ不便を強いられてしまいました。

 

ソフトバンクの通信障害よりはマシ

で、ネットが復旧したので、ツイッターを見てみると、「通信障害」がトレンド入りしていたんです!

しかも、2位の「クロ現プラス」に7倍もの差をつけての、ダントツの1位

Communication failure 01

 

同じ日に、ソフトバンクも通信障害を起こしていたんですね……知りませんでした。

ソフトバンクの場合、原因はパケット交換機のソフトに問題があったこと。

サト

わたし、「パケット交換機」が何なのかよく分かってませんが、Telkomselとは全く違う原因であるだけことは分かります。

それにしても、ソフトバンクの障害はこんな↓感じだったとのこと。

ソフトバンクの通信障害

日本全国

約4時間半

通話もネットも使用不能

Telkomselの場合はスマトラの一部でしたし、通話はできる状態でした。

時間だけは8時間とソフトバンクよりも長かったのですが……。

やはり全国で通話もネットもできないというのに比べればまだマシだったんだなあ、と思っております。

サト

影響を受けた方、とんだ災難でしたね……。

 

残念すぎる対応

で、Telkomselに話を戻します。

通信障害が発生している間、TelkomselからSMSが届きました。

が、それは「T-Cash」という、Telkomselが運営している電子マネーのキャンペーンの告知!

Communication failure 02

 

サト

「YEAY!」ちゃうわ!

そんなもん送ってるヒマがあったら、障害発生の現状と見通しとか教えて……。

マスコミでは謝罪をしていますが、Telkomselはインドネシア中で連絡手段を提供しているわけです。

通信障害中も使えたSMSでも利用して連絡してくれてもよかったんじゃないでしょうかね。

ちなみに今回のTelkomselの対応は、BNIという銀行が、毎月の手数料をいつもの倍ぐらい持っていったときの対応と似ています。

[インドネシア] 銀行の手数料がいつもの倍近くに!

2018.11.25

こういう対応が商習慣で、仕方がないのかもしれませんね。

 

反省

今回の反省点は、Telkomselに頼りすぎていること。これに尽きます。

hinetでも導入してみようかな……。

職場(町中の方)には導入済みで、けっこう好調なんです。

[インドネシアのインターネット事情] hinetは低価格+そこそこ速くてオススメ!

2018.09.28

 

まとめ

2018年12月6日に起きたTelkomselの通信障害についてシェアしました。

もうこんなことは起こらないよう、祈るしかありません。