サトわたしはインドネシアの「Bank Negara Indonesia（以下「BNI」」という銀行を利用しているのですが、毎月末に引かれる月々の手数料がいつもの倍近くになっていました!
この記事では、そのときのお話をシェアします。
サトと申します。
学生時代はインドネシアに留学。
2011年には運だけでインドネシアに日本語学校を設立しました。
10回以上の一時帰国を経て、日本滞在中に使うスマホのSIMを探すのが趣味になっています。あとeSIMの研究も大好物です。
よろしくお願いいたします!
いつもの手数料
まず、BNIのいつもの手数料は、以下の通り。合計17,500ルピア/月です。
- 銀行手数料 :10,000ルピア
- カード手数料:7,500ルピア
カード手数料と言っても、クレジットカードではなく、キャッシュカードの手数料のようです。
キャッシュカードなしで銀行口座を開くなんてありえないので、この手数料自体に疑問を感じているのですが、仕方がありません……。
さらに追加!
そんな手数料ですが、2018年10月は、↓の通り。
書き出してみますね。
- BIAYA ADM KARTU（カード手数料）: 7,500ルピア
- BIAYA ADM KARTU（カード手数料）: 7,500ルピア
- BIAYA ADM KARTU（カード手数料）: 5,000ルピア
- BY ADMINISTRASI （銀行手数料） : 10,000ルピア
合計で30,000ルピアにもなっていたんです!
しかも、同じ名目の手数料が3回も引かれてる……。
サトいやいや、おかしすぎるやろ……。
と思い、Twitterを見てみると、BNI宛てに疑問を投げかけるツイートがわんさかとありました。そら、そうですよね。
@BNI min, koq biaya admin kartu saya ada 3 ya??? Tolong dijelaskan pic.twitter.com/p1W8uvXfql
— fanditjunoey (@fanditjunoey) 2018年11月1日
@BNICustomerCare @BNI malam admin, ini kenapa saldo saya terpotong 3 kali untuk biaya adm kartu? makasih pic.twitter.com/wYOiYsGkTK
— yesica (@yesicandp) 2018年11月1日
手数料は口座によって若干違ってくるのですが、月々30,000ルピアだと、年間36万ルピア。
2,800円ぐらいになってしまうわけですから!
サトこのままやったら解約しよう……
とも思ったのですが、一部のツイートにはBNIからの返事がありました。
Selamat pagi Bapak/Ibu, kami mohon maaf dengan adanya pendebetan biaya administrasi kartu lebih dari satu kali. Namun Bapak/Ibu tidak perlu khawatir, kami akan melakukan pengembalian pada kesempatan pertama. Terima kasih -Raisha
— BNI Customer Care (@BNICustomerCare) 2018年11月2日
「申し訳ありません」「次回（直訳:次の初めての機会）返金します」
というのがだいたいの内容。
なぜこのようなことになったのか、「次回」がいつなのかなどは全く触れられていませんでした。
一応返金。しかし……
そして、わたしの口座には、11/1と、11/3に無事返金されました。
それにしても。
手数料が多めに引かれていたことも、返金されたことも、少なくともわたしのところにはアナウンスはありませんでした。
サトこのあたりインドネシアだからなのか、BNIだからなのかはわかりませんが……。
手数料を多めに引いといて、こっそり返しといて、顧客に何の連絡もないというのは、神経の図太さを見せつけられた気分でした。
ちなみに、BNIは、こんなメールをくれたことがあります。
「Go-Pay」という電子マネーのチャージ手数料が無料だったのが、1回あたり1,000ルピアかかることになったというアナウンス。
5月1日からの実施で、メールは約1か月前（3月29日）に来ていました。なかなか律儀です。
が、もちろんBNIの顧客全員がGo-Payを使っているとは限りません。別会社のサービスですからね。
サト正直、影響もしれています。
こういうことはメールで連絡してくるのに、今回みたいに影響の大きいことについてはダンマリなんです。
あと、これ、単なるミスだといいんですけどね。
なんか銀行がやばい状態で、一時的にまとまったお金が必要だった、とか、そんなことでなければ……。
ひとりあたりの金額は大したことなくても、全顧客の口座から手数料を引いていたとすると、かなりの金額になっていたはずですから。
ニュースによると、BNIは「なんでこんなことになったかわからん」「調査中」というコメントを出していたそうです。うーん……。
Sempat ramai biaya admin terdebet beberapa kali, ini komentar BNI https://t.co/pnUst6Z42t #bank
— KONTAN NEWS (@KontanNews) 2018年11月6日
まとめ
この記事では、BNIの手数料がいつもの倍近くになっていたときのお話をシェアしました。
ご参考になれば幸いです!
