サト今回は、Airbnbで予約した宿が強制キャンセルになったものの、一応ハッピーエンドになった一部始終をご紹介します。その裏には、Airbnbの神対応があったんです。
サトと申します。
学生時代はインドネシアに留学。
2011年には運だけでインドネシアに日本語学校を設立しました。
10回以上の一時帰国を経て、日本滞在中に使うスマホのSIMを探すのが趣味になっています。あとeSIMの研究も大好物です。
よろしくお願いいたします!
日本国内の宿を予約（2018年6月16日チェックイン）
わたしは、宿の予約には基本的にBooking.comを使うのですが、ホテルの選択肢が少ないときや、ホテルが高いときは、Airbnbを利用しています。
2018年の一時帰国中に、ふらっとほかの町に行くことになったので、2018年6月16日から1泊ということで予約しました。これは2018年4月のこと。
民泊の法律か何かが厳しくなるとかならないとか（あいまい）、6月頭ぐらいに聞いたのですが・・・予約済みの宿泊は強制取り消しにならない、とか言ってたので安心してました。
ところが。
まさかの強制キャンセル
6月7日、宿泊までカウントダウンが始まったその日に、こんなメールが届きました。
「すでに確定されていたお客様の2018-06-16のご予約がキャンセルされました」
サト予約済みの宿泊はキャンセルにならないと聞いて安心していたので、まさに寝耳に水でした。
まさかの神対応
しかし。メールの続きを読むと、対応として、こんなことが書いてあったんです。
まとめると、こんな感じです。
- 満額返金
- 予約金額の2倍のクーポン発行（1年間有効）
- Airbnb Experienceのクーポン発行（100ドル）
い、いいんでしょうか……。こちらとしては、①の満額返金だけで十分だったのですが、②と③のおまけまでついてくるなんて!
使い古された表現ですが、神対応としか言いようがありません。
ちなみにAirbnb Experienceというのがなにかわからなかったので調べてみました。
日本だと、こんなユニークな体験ができるそうです!
- 地元の人とスーパーに買い出しに行って一緒に料理
- 映画「Kill Bill」の振付師の剣術指導
- 紙すき体験
外国人のフリして剣術習おうかな、とか思ってしまいました。フリする必要もないのかもしれませんが。
キャンセルの理由
また、さらにメールを読み進めていくと、キャンセルの理由として、こんなことが書いてありました。
正直「リスティング」などと言われてもよくわかならいのですが、お役所からの通達の影響ということだけはわかりました（ざっくり）。
Airbnbで宿を探すのは難しそうだと思ったので、すぐに普通のホテルを予約。若干高く付きましたが、クーポンもらえたし、ホクホクでございます。
ちなみにクーポンは、6/7のメールでは「本日より数日以内に完了いたします」と書いてあったのですが、結局その翌日に発行されました!
クーポンは、8月にマレーシアに行くので、そのときにでも使おうと思います。
まとめ
今回は、Airbnbの神対応についてご紹介しました。
日本では民泊はなかなか難しくなるのかもしれず、そこは残念ですが……。
ご参考になれば幸いです!