Touch’nGoカードがブラックリスト入り! 原因は? 対処法は?




サト
こんにちは! インドネシア語学習歴21年、日本語教師歴9年のサトです。

わたしはマレーシアをちょくちょく訪れています。2017年はトランジットを除いても、4回ほど訪問していました。

なので、「Suica」のような、「Touch’nGoカード」というものも2017年に購入。

しかし。

2018年初頭に、マレーシアに行ってこれを使おうとしたら「ブラックリスト入りしています」という表示が出て、使えなかったんです!

今回は、その原因と対処法をシェアします。

 

空港の駅では対応不可

いやあ、衝撃的でした。いつも通りクアラルンプール(以下KL)の空港に着いて、いつも通り電車に乗ろうと、改札にTouch’nGoカード(以下、TNGカード)をタッチさせると……。

「ブラックリスト入りしています」

との表示が!

ブラックリストに入ったのなんて、もちろん人生初。

慌てていたので、写真を撮る余裕もなく、駅員に問い合わせてみました。

サト
これ、ブラックリスト入りしてるって言われたんですけど……
少々お待ちください。あ、はい、ブラックリスト入りしていますね。
サト
(それはわかっとるわい!)どうしてですか。
うーん、我々の方ではわかりかねます……。TNGカードのオフィスにお問い合わせください。

 

というわけで、TNGカードを運営している会社と、空港鉄道を運営している会社が別なので、対応してもらえず。

オフィスに行く前に、チャージ機のようなものにカードを通すと、

Tng 01

 

invalid=無効、との表示が。こちらのほうが表現としては100倍ソフトです。

 

TNGカードのオフィスへ

オフィスは、KL Sentral駅(KL中央駅)直結のモール、Nu Sentralにあります。空港からは60kmと、なかなかの距離がありますが、KL Sentralにも用事があったので、そこは問題なし。

ここです。

 

写真も撮ってみました。

Tng 02

 

原因は……

番号札をもらってしばらく待っていると、カウンターに呼ばれました。

カードを預けて5分ぐらいたったところで、係員の方に

カードに残高はあるのですが、カード自体が使えなくなっています。新しいカードをお作りして残高を移しますが、その前に、身元確認をさせてください。

と言われてしまいました。

身元確認と言っても、カードを登録したわけはないので、パスポートなどを見せても無意味です。

なので、係員の方は、

最後はいつ、いくらご利用になりましたか。

という質問を投げかけてきたのです!

サト
いくらかなんて、覚えてる人いませんよ……。◯月×日ですよね、最後。

と、日付を言ったらOKが出ました。

サト
でも、どうして使えなくなったんですか。前回使ってからしばらく使ってなかったから?
あ、それはですね……カードの不具合です。それ以外でカードが無効になるのは、1年以上ご利用がない場合です。

ふ、不具合。別にそんなハードな状況で保管してるわけじゃないのに、しかも、買ってから1年たってないのに不具合て。

ちなみに、10年以上前に買ったICOCAもTNGカードと一緒に保管していますが、ピンピンしています。

Tng 03

 

ICOCAがすごいのか、TNGカードがしょぼいのか……。

 

そして、手に入れたこちらのカード。

Tng 04

 

前のカードのデザインは↓のような感じで、こっちの方が好きだったんですが、まあ仕方がありませんね。

このカードは、係員の方が気を利かせて、パスポートのコピーを取って登録してくださいました。

サト
これで次ブラックリスト入りしても、パスポート見せれば一発で確認できるで!

もはや不具合起こるのが前提になってます。 

 

まとめ

というわけで、TNGカードがブラックリスト入りしたら、TNGカードのオフィスに行かないといけないという話でした。

せめて駅でやってくれればいいんですけどね。めんどくさ。




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